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如何正确拨打120

作者: 点击数:1455 更新时间:2015/12/7 9:43:04

如何正确拨打“120”急救电话

答:120电话号码是全国统一的医疗急救电话。只要拨通120电话,就与急救中心120调度台接通,讲清楚有关事项后,就可以得到救护车服务了。正确拨打120,即以最简洁的话语在最短的时间内让急救人员准确了解相关重要信息,为挽救生命争取更多时间。

一、信息准确,救援更快

拨打120时,候车地址、简要病情、联系电话是报警最重要的三项内容。在许多紧急时刻,慌张、恐惧在所难免,但应尽量保持镇静,报警话语做到清晰、简练,以确保接线员能听清您的报警信息。 

二、正确表述地址、病情

报警时要正确表述候车地址。“我在XX街(路),快点派车过来!”,这种表述最让调度员头疼。报告候车地址时,一定要说明行政区划属地,即“我在XXXX街(路)XX号”,并最好将周边明显的建筑物(如加油站、商场等)信息告知接线员。报警者详细准确的等车地址信息是保证急救人员快速找到患者的先决条件,等车地点要选择大路口、公交车站、大的建筑物等有明显标志处,并派人到等车地点去等候。描述病情时,病人最典型的发病表现最重要,必要时应报告病人既往病史以及其姓名、性别、年龄等信息。“你问那么多干啥,赶紧派车过来就行了!”,这是接线员常听到的急躁话。疾病是非常复杂的,比如说肚子痛,可能是急性阑尾炎导致,也可能是心脏病发病前兆,报警者正确的病情表述是急救人员对疾病做出合理诊断的重要依据。如果是伤亡人数多的大型意外灾害事故,应报告事故原因,伤员数量和大概的伤情。

三、让120先挂断电话

有些报警者一着急,报完地址后就匆匆挂了电话,未报告病情及提供准确的联系电话等重要信息,严重影响了120指挥中心的正确派车和救援,故报警时务必等120接线员询问完相关信息,挂完电话后你再挂机。

四、等待救援时该做什么?

在急救中心的调查中,当问到“等待急救车到来期间您在做什么?”八成人表示不知道,多选择“干等”。其实,即使对医学知识缺乏了解,也可以做以下事情:

一是确保联系畅通   若只有座机,应守在电话旁,并避免占线,随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多,可派一人到与急救人员约好的地点等待,见到救护车时主动挥手接应并为急救人员指路。

二是提前做好搬运准备 碰上需要搬运病人的情况,如果是深夜电梯会停运的楼房,等待期间应先与物业沟通好,让他们把电梯打开;若是走楼梯,则应尽量清理楼道、走廊,移除影响搬运病人的杂物,方便担架快速通行。

三是随时关注病情,及时与医护人员联系  如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人,要密切关注他们的呼吸情况。应经常呼唤病人名字、通过观察其胸廓、腹部起伏状况等方法判断是否还存在呼吸,一旦出现呼吸骤停现象,马上对其进行心肺复苏。有条件的,还应关注其血压、脉搏状况。病人有新的病情变化时,应主动与指挥中心或前往救治的医护人员联系,详实地描述病人的表现,以便在医护人员的指导下实施有效自救和医护人员对病人新发生病情的了解。

    四是服常用药   老年人是对急救医疗需求最大的群体,而他们又多是慢性病人。对于这些病人的突发情况,可以吃点常用药缓解。拿心脏病患者来说,胸疼时,可以根据日常医生医嘱舌下含化一两片硝酸甘油,但不宜过多,以避免血压下降。服药时一定要记住药名和用量,并把这些信息告诉急救人员。

五是积极配合急救人员   医患双方在“送往哪个医院”与“何时送往医院”上经常出现分歧。急救人员到达现场后,有些家属希望将患者送到大医院或有熟人的医院,但可能路途较远,易延误病情;急救人员会针对患者情况进行量血压、测脉搏等一系列的现场检查,家属却由于着急送病人到医院,而往往不理解,其实,像心律失常、哮喘等疾病,可